本报讯 （沈建宇 徐子文） 今年以来，蔡桥镇纪委积极响应群众诉求，致力搭建便捷高效的信访平台，广开信访渠道，倾听民声。
　　拓宽渠道，广泛收集民意。一方面优化传统信访举报方式，在各村（社区）设立专门的信访举报信箱，方便群众随时投递信访材料，同时，公布镇纪委信访举报电话，对群众的举报电话及时接听、及时记录。另一方面利用基层小微权力“监督一点通”平台，为群众提供线上信访渠道，让群众只需动动手指，便可轻松完成问题反映，大大提高了信访的便捷度和时效性。通过线上线下齐发力，今年以来接待来访群众5人，收到信访反映4件，让群众的诉求能够第一时间传达到纪委部门，为群众和信访部门架起了“连心桥”。
　　研析民意，精准核查处置。面对收集到的各类信访线索，镇纪委建立了一套严谨规范的分析研判机制。每天安排专人对信访举报情况进行汇总整理，每周召开信访线索分析会，对所有信访线索进行集中“会诊”。从线索的来源、反映的问题性质、涉及人员范围等多个方面进行深入剖析，精准筛查出有价值的线索。对于筛选出的重点线索，迅速组建核查小组，深入实地开展调查核实工作，通过查阅资料、走访谈话、实地勘察等方式，全方位还原事情真相。在核查过程中，遵循实事求是的原则，确保问题线索得到彻底查清，维护被举报人的合法权益，以精准核查处置回应群众关切，架起群众对信访部门的“信任桥”。
　　回应民意，推动问题化解。查清问题只是信访工作的关键一步，真正推动问题解决、化解矛盾才是最终目标。镇纪委在完成核查后，及时将结果反馈给信访群众，对于查证属实的问题，依据党纪法规对相关责任人进行严肃处理，并将处理结果向群众公开，以彰显纪律的权威性和震慑力。同时，督促相关部门针对信访问题暴露出的管理漏洞和工作短板，制定切实可行的整改措施，堵塞漏洞、补齐短板，从源头上防止类似问题再次发生。对于经核查失实的信访举报，主动做好信访人的解释疏导工作，通过面对面沟通、心贴心交流，消除信访人的疑虑和误解，争取群众的理解和支持，真正实现案结事了、群众满意。