把服务品牌叫响擦亮
——界牌镇为民服务中心获评市政务系统“示范性便民服务中心”

　　近日，全市政务系统十佳“示范性便民服务中心”评选结果公布，界牌镇为民服务中心上榜，是全县唯一获此荣誉的镇级便民服务中心。
　　走进该镇为民服务中心，宽敞明亮的服务大厅、温馨的环境布置、贴心设置的便民服务区，让前来办事的群众宾至如归。“这个为民服务中心真是太方便了，窗口工作人员态度很热情，现在不用到处跑了，直接来这里就可以办理了。”前来办事的群众纷纷点赞说。
　　2012年4月，界牌镇为民服务中心建成运行，2021年9月，根据基层“三整合”改革要求改造提升，建设面积3层、1000平方米，是界牌镇转变政府职能、打造服务型政府、推进政务公开、方便群众办事的服务平台。
　　近年来，界牌镇按照县委、县政府部署要求，树牢以人民为中心的发展思想，持续加快便民服务体系建设，通过优化服务事项办理、拓展便民服务功能等方式，持续提升政务服务能力，促进基层政务服务办事环境更优化、窗口设置更科学、人员管理更规范、制度建设更健全、办事功能更提升，切实为群众提供便捷、高效、规范、廉洁、优质的服务。2021年，该中心获得县行政审批局综合一等奖，并通过基层“三整合”改革试点验收。
　　党建引领新格局，激活服务“一盘棋”。该镇为民服务中心共设15个窗口，公安、自然资源、市场监管、供水、供电等派驻部门窗口全部进驻。以党建为引领，加快推进党建与为民服务业务深度融合发展，为民服务中心党支部积极开展“党员示范岗”等主题活动，让党旗在为民服务第一窗口高高飘扬。
　　高效服务显作为，多点发力提效率。牢固确立以人民为中心的思想，始终坚持“为民、便民、规范、规矩、高效、高质”的服务宗旨。在为民服务大厅内设置咨询服务台、叫号处、等待处、自助服务区、便民设施区等多种功能区，全部实行统一着装、叫号办单、满意度评价等办事流程。在为民服务大厅外，还设置7×24小时自助服务区，配置公安、医保、供电等自助服务设备，为广大群众提供交通违章处理、医保办理、电费缴纳等24小时全天候服务。一系列措施，让政务服务能力持续提升，群众办事更加便捷。集成服务、共享服务、便捷服务、高效服务新格局日渐凸显。
　　整合窗口聚活力，镇村联动惠民生。该中心将建设类、民生类、生产类等各业务专窗整合5个综合窗口，群众只取一个号，在任何一个窗口受理后，即办件当场办结，承诺件收件后，运转到后台分类审批，审批结果再回到综合窗口，让群众办事“只认窗口”，“不认面孔”，在任何一个窗口都可办好所有事项。该中心共可办理审批服务事项187项，其中，县下放事项20项，派驻窗口事项69项，基本涵盖群众日常生产生活所涉事项。在各村（社区）设立便民服务中心，对群众各种申办事项提供帮办代办服务，并印制服务告知单和办理指南。
　　网上服务新探索，“一网通办”显成效。致力于促进政务服务从“网上可办”向“网上好办”的转变。聚焦高频服务事项，探索实施政务服务“秒批”试点，在江苏政务服务滨海旗舰店和“我的盐城”APP滨海版块上线“老年人尊老金”“老年优待证”等“秒批秒办”事项，通过大数据共享交换，实现“申请即办结”实时智能“秒批”，将过去半个月办结的尊老金变为网上实时“秒批”，真正用“数据跑路”代替“老人跑腿”，提升政务服务适老化水平，有效破除老年人“办事难”问题。
　　强化制度促引领，重抓绩效严考核。为保证为民服务中心规范化运行，积极推行制度管、设备管、人员管“三管”齐下的管理模式。严格实施绩效考核管理，制定《界牌镇为民服务中心绩效考核实施细则》，及时安装电子监察考核管理系统，工作人员的行为规范、服务态度、日常考勤等均在考核范围之内。
　　人人是窗口，个个是形象。“下一步，我们将继续秉持‘便民、高效、廉洁、规范’的服务理念，进一步创新服务载体，拓宽服务领域，提高服务效率和服务质量，真正做到‘为群众办好事，让群众好办事’，打造促进经济发展软环境，为建设‘大美界牌’贡献力量。”该中心负责人表示。

界牌镇为民服务中心一瞥

荣获市政务系统“示范性便民服务中心”称号

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