着力“三个聚焦”　念好“三字”要诀
滨淮镇创成省级“矛盾化解人民满意窗口”

　　近年来，滨淮镇以“抓调处促稳定，化矛盾促发展”为目标，因势利导，精准把握社会矛盾治理、民生期盼需求，着力“三个聚焦”，创新探索控、疏、防“三字”要诀矛盾化解新路径，创成省级“矛盾化解人民满意窗口”和“金牌调解室”。
　　聚焦重点矛盾，在“控”字上下功夫。该镇在成立维稳工作领导小组，强化组织领导的同时，依托维稳中心、综合治理办、派出所等职能部门，形成综合治理一体化格局，有效整合综合治理、城镇管理、风险防控、视频监控、公共服务等数据，结合领导走访、工作人员每日排查报告，确保重大隐患及早预警。增强联动工作灵敏度，依据“大数据+网格化+铁脚板”，加快社会信访稳定工作联动平台建设，确保村（社区）上报的事件按照职责权限分类派发到位，联动处置到位，评估反馈到位。突出化解专业度，构建完善诉调、公调、检调、访调一体化推进机制，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
　　聚焦重点人员矛盾，在“疏”字上下功夫。该镇落实信访重点人员包案责任链，优化党政领导包案化解、信访接待制度，健全主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关村（社区）部门协同抓的工作体系，最大限度地减少重复访等情况。开启“联动阀”发挥相关部门和村（社区）以及职能部门作用，落实“一案一建档、一事一专题、一月一联席”，及时掌握案件主体核心诉求。按照先易后难、分类推进的原则，做到诉求合理的，问题解决到位；诉求无理的，思想教育到位；生活困难的，帮扶救助到位；行为违法的，依法处理到位。着力构建“减震带”，坚持政策宣传和人文关怀双管齐下，以村（社区）为主阵地，结合约谈、走访关心、亲友动员、定期走访等形式，精准掌握信访人员心理转变期，适时引导，促进与信访群体达成从根本上解决问题的有效共识。
　　聚焦隐患风险矛盾，在“防”字上下功夫。该镇加大信访“循环检查”力度，发挥网格员的作用，全面收集各类信息，通过开展滚动排查和动态排查及监测分析，深化对日常矛盾问题和潜在性隐患点的分析研判，确保做到“底数清、情况明、有措施、无后患”。加大定期复查力度，把对可能发生重大影响的工程项目、决策事项列入风险评估范围，定期梳理跟踪，以事前预测、预防、预警到位，全力避免早期可控风险隐患的激化上行。加大常态化巡查力度，以信访工作联席会议制度为基础，强化维稳中心纵横向联系沟通，对问题进行全面分析研究，因人施策，对症下药、处突应急，致力于理清思绪，精准破防，抢抓首次化解机遇，提高信访一次性办理质效。